为了更好的强化科研管理为师生的科研活动服务、为学校的管理决策服务、为地方乃至国家经济和社会发展服务的“三个服务”理念，进一步改革创新管理模式，变被动服务为主动服务，变局部服务为全程服务，3月13日，科技处在632会议室召开了2012年服务质量提升座谈会。
        学校领导杨磊副校长出席了座谈会，会议由科技处处长章鹏飞同志主持，科技处全体工作人员及科研与地方服务部办公室工作人员参加了会议。会议上科技处所有工作人员都从实际服务工作当中存在的问题进行了自我分析和讨论。提出2012年将在服务态度方面以微笑服务为基础，尊重科研人员，做好科技服务工作，进一步推进个性化服务。以科研管理系统的建设为抓手，推进科研管理流程的制度化、透明化，提高工作效率。
        科技处章鹏飞处长感谢全体同仁2011年的努力工作，指出管理与服务是矛盾的共同体，要认识到服务的关键性和重要性，站在教师和科研人员的角度从大局出发，爱岗敬业，加强学习，提高业务水平。提出2012年科技处将按照“三个服务”的要求，进一步改变工作作风，主动思考，增强服务意识，提高工作能力和水平，促进学校科研工作快速发展。
        最后，杨磊副校长做了总结性发言，他指出科技管理工作一要从态度方面做到微笑服务，热情服务；二要提高服务意识，做好主动高效；三要注重学习，提高礼仪与科研管理知识；四要提高工作效率，做好科研管理业务流程的优化，抓好项目的申报、执行、结题、验收、报奖全流程的工作。
        通过本次专题讨论学习，科技处全体成员进一步提高了服务态度，强化了工作意识，突出“三个服务”，为学校科研成绩的进一步提升做出应有的贡献。